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Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes y conoce cómo gestionar tu cuenta en Mercado Vivo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo me registro como vendedor?

Puedes crear tu perfil de vendedor desde la página 'Para vendedores'. Necesitarás un correo electrónico y una contraseña. Tras registrarte, completa tu perfil comercial y espera la aprobación del equipo de Mercado Vivo.

¿Cómo me registro como cliente?

Como cliente, puedes registrarte desde la página de registro. Podrás guardar mercadillos y vendedores favoritos, recibir avisos de ofertas y personalizar tus intereses.

¿Cómo recupero mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, ve a la página de inicio de sesión y pulsa '¿Olvidaste tu contraseña?'. Introduce tu correo y te enviaremos un enlace para restablecerla.

¿Cómo guardo un mercadillo o vendedor en favoritos?

Pulsa el icono del corazón en la ficha de cualquier mercadillo o vendedor para guardarlo. Podrás ver todos tus favoritos en la sección 'Mis guardados' o en tu área personal.

¿Cómo contacto con un vendedor?

En la ficha de cada vendedor encontrarás un botón de WhatsApp o teléfono (si los ha configurado). Pulsa el botón para contactar directamente.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde tu panel de vendedor (Privacidad y cuenta), desde tus preferencias de cliente o desde la página pública 'Eliminar cuenta', disponible aunque no tengas la app instalada. La solicitud será revisada y los datos se eliminarán conforme a la normativa aplicable.

¿Cómo reporto un contenido inadecuado?

Si encuentras un contenido que consideras inadecuado, puedes reportarlo desde la ficha del vendedor, oferta o mercadillo correspondiente. Nuestro equipo revisará el reporte a la mayor brevedad.

¿Cómo gestiono mis preferencias de privacidad?

Desde tu panel de vendedor o cliente puedes gestionar tus consentimientos, preferencias de comunicación y derechos de privacidad en cualquier momento.

Eliminar tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento:

  • Desde la app: vendedores desde Panel → Privacidad y cuenta; clientes desde Preferencias → Eliminar cuenta.
  • Fuera de la app: desde mercadovivo.es/eliminar-cuenta o escribiendo a LOPD@mercadovivo.es con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta".

Tu solicitud será revisada por nuestro equipo. Se eliminarán tus datos personales, ofertas, favoritos y contenido asociado, conforme a la normativa de protección de datos.

Contacto

Para dudas, sugerencias o incidencias, puedes escribirnos a: info@mercadovivo.es

Para temas de privacidad y protección de datos: LOPD@mercadovivo.es

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